Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité d'AlopeciaHeroes

1. Introduction

La présente politique de confidentialité détaille la manière dont AlopeciaHeroes collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs. AlopeciaHeroes est résolu à protéger vos informations et à être transparent à propos de leurs utilisations.

2. Collecte des données

Lors de l'utilisation de notre site, certaines informations peuvent être collectées :

  • Informations que vous nous fournissez directement (ex. création de compte, remplissage de formulaires).
  • Informations techniques (ex. adresse IP, type de navigateur).

3. Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Améliorer notre site, nos produits et services.
  • Répondre aux demandes des utilisateurs.
  • Envoyer des newsletters ou des informations promotionnelles.
  • Traiter les transactions et commandes.

4. Respect des droits

4.1. Droit d’information, d’accès et de communication des données

Vous pouvez accéder à vos données personnelles en envoyant un email à contact@alopeciaheroes.com. Nous demandons une preuve d'identité pour s'assurer de la confidentialité des données.

4.2. Droit de rectification, de suppression et droit à l’oubli

Vous pouvez demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations. Après votre décès, vos héritiers peuvent également demander des modifications.

4.3. Droit d’opposition au traitement de données

Vous pouvez refuser que vos données soient traitées, particulièrement pour des fins de marketing.

4.4. Droit à la portabilité

Vous avez le droit d'obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

4.5. Droit à la limitation et retrait du consentement

Vous pouvez limiter l'usage de vos données ou retirer votre consentement à tout moment.

4.6. Délais de réponse

Nous nous engageons à répondre à vos demandes concernant vos données dans un délai d'un mois.

4.7. Plainte auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL.

5. Transfert et partage des données

5.1. Avec des partenaires

Nous collaborons avec des prestataires qui peuvent être situés hors de l'UE. Nous nous assurons de la protection de vos données dans ces échanges.

5.2. Pour des obligations légales

Vos données peuvent être partagées lors de réquisitions judiciaires ou obligations légales.

5.3. Fusion ou acquisition

En cas de changements structurels chez AlopeciaHeroes, vos données pourraient être transférées à une nouvelle entité.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour des fonctions essentielles, pour améliorer l'expérience utilisateur et pour analyser notre trafic. Vous avez le droit de refuser l'utilisation de cookies, mais cela peut affecter la fonctionnalité du site.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

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CONDITIONS GÉNÉRALES RELATIVES À L'ENVOI DE MESSAGES TEXTUELS MARKETING

En acceptant le marketing par SMS de AlopeciaHeroes à la caisse et en initialisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications textuelles récurrentes (pour votre commande, y compris des rappels de commande abandonnée), des offres de marketing textuel et des textes transactionnels, y compris des demandes d'évaluation de notre part, même si votre numéro de téléphone portable est inscrit sur une liste d'exclusion de l'État ou du gouvernement fédéral. La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat.


Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing textuels et de notifications, répondez par STOP à tout message mobile envoyé par nous ou utilisez le lien de désinscription que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l'utilisation d'autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de désinscription. Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie textuelle imposés par votre fournisseur de services sans fil. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer.


Pour toute question, veuillez envoyer un message HELP au numéro dont vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter à contact@alopeciaheroes.com pour plus d'informations.

Nous avons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour exploiter le service. Vous en serez informé à cette occasion. Vous acceptez que les messages que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié, y compris les demandes d'ARRÊT ou d'AIDE, puissent ne pas être reçus et que nous ne soyons pas tenus d'honorer les demandes formulées dans ces messages.


Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison manquée, retardée ou mal dirigée de toute information envoyée par le biais du service, de toute erreur dans cette information, et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre sur la base de l'information ou du service.


Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité https://alopeciaheroes.com/pages/politique-de-confidentialite pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles.